Aşağıdakilerden hangileri müşterilerin şikayet davranışları arasında yer alır?

1. Susma ve hiçbir tepki vermeden satın alma yapmayı kesme
2. Susma ve satın almaya ve kullanmaya devam etme
3. Mutsuzluğunu üçüncü ve çözüm getirebilecek partilere iletme
4. İşletmeye doğrudan şikayet etme
5. Ürünü eşine dostuna tavsiye etme