aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526742
Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #526742
Şikayetçi müşteriyi dinleyen elemanın bu konudaki istekliliği aşağıdaki sonuçlardan hangisine sebep olmaz?
|
Sorunun yöneticiye gitmeden çözülmesi |
|
Müşterinin kendini suçlu hissetmesi |
|
İşletmeyi başkalarına tavsiye etmesi |
|
İşletmeyle müşteri ilişkisinin devam etmesi |
|
Müşterilerle iletişim kalitesinin artması |
Yanıt Açıklaması:
Elemanın dinlemesi müşterinin kendini suçlu hissetmesine neden olmaz.
Yorumlar
- 0 Yorum