Aşağıdakileriden hangileri müşteri odaklı organizasyonların özellikleri arasında sayılabilir?

1. Organizasyon içerisine ortak bir hizmet vizyonu yerleştirmek ve açık bir hizmet değer seti tanımlamak
2. İşletmedeki her işlevin, müşteri üzerinde bir etkiye sahip olduğunun farkına varmak
3. Hizmet davranışını güçlendirmek için, yöneticileri, supervisorleri ve çalışanları eğitmek
4. İşletme faaliyetlerinde yoğunluğun müşteriyi elde tutma yerine yeni müşteri elde etme üzerine verilmesi