Belirli bir ihtiyacı ve isteği paylaşan, o ihtiyacı ve isteği doyurmaya istekli olan ve değişimi gerçekleştirmeye yetkisi olan tüm umulan alıcılar topluluğudur.

Pazarlama mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya akışını sağlayan tüm
faaliyetlerdir.

İşletmelerin ya da kâr amacı olmayan örgütlerin müşterilerine arz ettikleri tüm sunumlardır.

Modern pazarlama anlayışına göre yönetimin pazarlama çabalarında yararlanabileceği ve kontrolü altında tutabileceği bir araçtır.

İşletme tarafından hedef pazara gönderilen ve alıcılarla iletişim kurmak ve hizmetlerle ilgi bilgi vererek işletme yararına gerekli diğer değişiklikleri sağlamaya yönelik mesajların iletilmesine ilişkin pazarlama çabalarıdır.