Odalar Bölümü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1311392
Aşağıdakilerden hangisi odalar bölümünde insan kaynakları bölümünün iletişimle ilgili hedefleri ile örtüşmez?
|
Otel işletmelerinin nihai amacı sundukları ürün ve hizmetlerden müşterilerin memnun kalmasıdır. |
|
Bu sayede müşterilerin sonraki karar süreçlerinde otel işletmesini tekrar tekrar tercih etmesini hedefler. |
|
Otel işletmeleri yoğun emek gerektiren bir özelliğe sahip olduklarından insan faktörü önemli bir rol oynamaz. |
|
Oteller hangi nitelikte, kaç kişinin nerelerde bulunup disiplinli bir şekilde çalıştırılıp emeğinin karşılığının nasıl verileceği insan kaynaklarının temelini oluşturur. |
|
İnsan kaynakları bölümü bu işlevleri yerine getirmek için duyduğu bilgi ihtiyacını odalar bölümüyle kurduğu iletişim ile sağlar. |
Otellerde tüm diğer işletmeler gibi insan kaynakları bölümüne büyük ihtiyaç duyar. Nihai amacı müşteri memnuniyeti olan bu işletmeler müşterinin bir sonraki kararına da tekrar tekrar tercih edilmeyi hedeflemektedir. Otellerin işletilmeleri büyük emeğe ihtiyaç duyduğundan inan faktörünü yok saymak mümkün değildir. İnsan faktörü önemli bir rol oynamaktadır. Nitelikli, yeterli kişilerin bulunup nasıl disipline edileceği emeğin karşılığının nasıl verileceği insan kaynaklarının sorumlulukları arasındadır.
Yorumlar
- 0 Yorum