Odalar Bölümü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1311273
Aşağıdakilerden hangisi bellboyun görev ve sorumluluklarından biri değildir?
Müşterilerin bagajlarının odalara taşınması |
Müşteriler için etkinliklere rezervasyon yapma |
Bagajlarını geçici olarak bırakmak isteyen müşteriler için güvenli bir alanın sağlanması |
Müşterilerin kuru temizleme yapılmış olan eşyalarının odaya çıkarılması |
Lobide ve giriş alanlarında kat hizmetleri bölümü tarafından yerine getirilen basit nitelikli işlerin yapılması |
Belboyların görevleri ve sorumlulukları aşağıdaki gibi sıralanabilir;
• Müşterilerin bagajlarının odalara taşınması,
• Müşterilere odanın çeşitli özelliklerinin, otelin sunduğu çeşitli aktivitelerin/olanakların tanıtılması,
• Bagajlarını geçici olarak bırakmak isteyen müşteriler için güvenli bir alanın sağlanması,
• Müşterilere gelen mektupların, kargoların sahiplerine iletilmesi,
• Müşterilerin kuru temizleme yapılmış olan eşyalarının odaya çıkarılması,
• Lobide ve giriş alanlarında kat hizmetleri bölümü tarafından yerine getirilen basit nitelikli işlerin yapılması,
• Kapı görevlilerinin olmaması durumunda müşterilerin bagajlarını arabaya yüklemesine yardımcı olunması,
• Müşterilerin diğer bölümleri ilgilendiren taleplerinin (ilave yatak, ilave havlu gibi) ilgili bölümlere iletilmesi.
Etkinliklere rezervasyon yapma Danışma'nın (Concierge) görev ve sorumluklarından biridir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum