Otel işletmelerinde resepsiyon bölümünde istihdam edilen personeli 3 gruba ayırabiliriz. Resepsiyon müdürü, resepsiyon şefi ve resepsiyon memuru. Resepsiyon müdürü bölüm yöneticisi günlük işlemleri yönetir, personeli yönlendirir ve diğer bölümlerle eş güdümü sağlar. Şikayetlere çözüm bulur. Resepsiyon şefi müdüre yardımcı olmakla birlikte tüm işlerin düzeninden ikinci derecede sorumlu kişidir. Resepsiyon memuru ise, müşteriyi karşılamadan, kayıt yapılması, oda tahsisi, oda fiyatlarının bilgilendirilmesi, hesap takibi vb. işlerden sorumludur. Küçük ve orta işletmelerde resepsiyon memuru kasiyerin görevini de yerine getirmektedir. Doğru cevap D'dir.