İletişim sürecinde kaynağın gönderdiği mesaja hedef olan kişi, grup veya kitleye alıcı adı verilmektedir. Alıcı kod açma eylemi ile sembolleri yeniden düşünceye dönüştürebilmektedir. İletişimin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi için personelin çalıştığı bölüm içindeki terminolojiye ve iş süreçlerine hakim olması gerekmektedir. Önbüroda
hazırlanan raporun kat hizmetlerine gönderilmesi sürecinde kat hizmetleri alıcı olmaktadır.