Odalar Bölümü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1311328
Aşağıdakilerden hangisi çocuklu ailelerin otel işletmelerinden beklediği hizmetlerden biri değildir?
Güvenlik |
Odalarda çocuk yatağının olması |
Otele giriş ve otelden çıkış işlemlerinin hızlı yapılması |
Hijyene öenm verilmesi |
Merdivenlerde korkulukların olması |
Çocuklu ailelerden oluşan müşteri gruplarının gereksinimleri ve istekleri, çocuksuz çiftlerinkinden farklı olabilmektedir. Bu nedenle, otel işletmelerinin bu iki gruptan hangisine hitap edeceğini ya da her iki grubu da otel içerisinde nasıl ağırlayacağını belirlemesi gerekmektedir. Örneğin; yapılan araştırmalar, çocuklu ailelerin otel işletmesi seçerken en çok önem verdikleri konuların; güvenlik, odalarda çocuk yatağının olması, çocuklara uygun dolaplar bulunması, restoranda çocuk menülerinin bulunması, çocuklara uygun faaliyet alanlarının olması, aile odalarının olması, hijyene önem verilmesi, çocuk havuzunun olması, merdivenlerde korkuluk bulunması olduğunu göstermiştir.
Yorumlar
- 0 Yorum