Bir otel işletmesinde iletişimin pek çok farklı türü olabilir. Müşterilerle kurulan iletişim otelin profesyonel ve olumlu imajının oluşturulmasında anahtar bir role sahiptir. Müşteriler açısından bakıldığında odalar bölümü müşteri etkileşim sürecinde müşteriler otele varış öncesi rezervasyon birimiyle iletişim halinde olurlar. Doğru cevap A'dır.