Fonksiyonel sistem yöneticisi ve teknik sistem yöneticisinin altyapı organizasyonunda ve sürecin hatasız devamlılığını sağlamada nasıl bir yol alacağı üzerine bir planlama yapılması gerekmektedir. Bu planlama;

• Hedef kitlenin büyüklüğüne göre veritabanı ve sunucu yönetim ve bakımının nasıl olacağı,

• Teknik aksaklıkların bildirilmesi ve çözüm süreçlerinin nasıl yapılandırılacağı,

• Donanımsal olarak yaşanacak herhangi bi sıkıntıda veri güvenliği ve hizmeti ayakta tutma planlarının nasıl yürürlüğe gireceği,
• Akademik takvime göre bilgi sistemlerinden gelecek verilerin nasıl ve ne şekilde aktarılacağı,
• Sistem güvenliği ve kişisel verilerin güvenliğinin nasıl sağlanacağı başlıklarını içermelidir.