Örgütlerde çatışma, sıklıkla birbiriyle ilintili birçok faktörden kaynaklanmaktadır. Birçok çatışmaya kaynaklık eden nedenler beş alt başlıkta ele alınacaktır: yapısal faktörler, iletişim faktörleri, bilişsel faktörler, bireysel özellikler ve taraflar arasındaki ilişkinin geçmişi. Artan uzmanlaşma, taraflar arasında karşılıklı
bağımlılık, fiziksel ortam ve merkeziyetçiliğe karşı merkezkaççılık, yapısal faktörler arasında yer alırken farklı beklentiler iletişim faktörleri kapsamında yer almaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.