Çatışmaları ne gibi yaklaşım veya uygulamalarla yönetebileceğimize geçmeden önce çatışma yönetiminin de bir süreç olduğunu hatırlamakta yarar vardır. Bir çatışmayı yönetmek aşağıda sıralanan basamaklardan geçmektedir:

• Çatışmanın bir analizini yapma
• Uygun çatışma-yönetimi tepkisini verme
• Uygun çatışma çözümleme taktiklerini seçme
• Çözümleme tekniğini uygulama
• Takip etme

Doğru cevap E'dir.