Örgütlerde vekiller bir işi alırken bazı becerileri ve yetenekleri olduğunu iddia ederler. Asillerin bu iddiaların doğruluğunu işi verirken veya iş yapılırken tam olarak ölçmesi her zaman mümkün olamamaktadır. Örneğin, işe alınan bir çalışan, bir yabancı dili iyi derecede bildiğini iddia edebilir, ancak vekilin dili ne kadar iyi kullandığının ölçülmesi konusunda sorunlar çıkabilir. Ayrıca vekil iddia ettiği gibi o yabancı dilde yeterli olmayabilir. Yukarıda örnek verilen bu durum aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanmaktadır?