Yanıt Açıklaması: Doğruluğu. Bu kritik başarı faktörüne göre; doğruluk kapsamının iyi bir şekilde tanımlanması gerekir. Bilginin yüzde yüz hatasız olması ekonomik olarak uygun değildir. Ancak kullanıcıların beklentilerini karşılamalıdır. Örneğin, bir piyasa araştırmacısı, sunulan bir ürün için potansiyel müşterilerin sadece bir bölümüyle araştırma yapabilir ve bunu tüm potansiyel müşterilere uygulanarak toplanmış bilgi gibi değerlendirebilir. Kullanıcının öncelikle belirli değerler ve ayrıntılarla ilgilenmesinden daha çok eğer bilgi genel durum hakkında bir fikir veriyorsa kullanıcı için bu yeterli olacaktır.