Yöneticiyseniz işiniz insanların tutum ve davranışlarını olumlu yönde etkileyecek planlar formüle etmektir. Bunlar arasında iş başvurularını değerlendirmek, yeni işe alınanları eğitmek, örgütsel toplumsallaşmayı sağlamak, çalışanların performanslarını değerlendirmek ve çalışanlar arasındaki mevcut çatışmaları gidermek sayılabilir. Fakat insanların neden böyle davrandı­ ğını anlamadan, onların bu tür davranışlarını değiştirmenin, onları örgüte kazandırmanın yollarını bulmak ve davranış değişikliği yaratmak çok zordur