İş karakteristikleri kuramı; merkezî içsel tatmin sağlayan bu tür karakteris­ tikleri açıklamaktadır. Buna göre beş merkezi iş karakteristiği söz konusudur. Bu karakteristikler;

• Çeşitlilik (Variety),
• Kimlik (Identity),
• Önem (Sıgnificance),
• Otonomi (Autonomy) ve
• Geri bildirim (Feedback) şeklinde sıralanmaktadır.