Yöneticinin bu rol ve fonksiyonları icra ederken bazı bilgi ve becerilere gereksinimi vardır. Bunları Robert Katz üçe ayırır. Bunlar; • Teknik bilgi, • İnsanla ilgili bilgi ve • Kavrama ile ilgili bilgi ve becerileridir. Teknik bilgi yöneticinin işini yönetirken sahip olması gereken ihtasaslaşmış bilgidir. Bu bilgi örgütün eğitim kanalları ile kazanılır. Bazıları da bu bilgiyi iş sırasında kazanarak geliştirirler. İnsanla ilgili bilgi insanı güdülemek, anlamak, insanlarla birlikte çalışmak, grup yaşantısını bilmekle ilgilidir. Çoğu insan teknik açıdan mükemmel olmasına karşılık insanla ilgili bilgi açısından yetersizdir. Kavrama ile ilgili bilgiye yapısına gelince yöneticilerin zekâ yapısı açısından karmaşık olayların tasnifi, teşhisi ve çözümleyici bir beceriye gereksinimini ifade eder. Örneğin; acil karar bekleyen durumlarda sorunlara hemen çözümler getirmesi, tespitler yapması, alternatif­leri düşünmesi ve en iyi çözümü bulması gerekir. Doğru yanıt C’dir.