Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #580602

Aşağıdakilerden hangisi "satış, pazarlama ve servis süreçlerini daha etkin kılabilmek için geliştirilmiş işletme stratejisini/ kültürünü" ifade etmektedir?


Müşteri hizmetleri

Müşteri şikayetleri

Müşteri tatmini

Müşteri sadakati

Müşteri ilişkileri yönetimi


Yanıt Açıklaması:

MİY, satış, pazarlama ve servis süreçlerini daha etkin kılabilmek için geliştirilmiş işletme stratejisi/ kültürüdür. Doğru cevap E'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum