Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #423376

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin ortaya çıkış nedenlerinden biri değildir?


Müşteri memnuniyeti kavramının önem kazanması
Pazar payının değil müşteri pazarının daha önemli hale gelmesi
Kitlesel pazarlamanın pahalı bir müşteri kazanma yolu olması
İşletmeler arasındaki rekabetin azalması
Birebir pazarlama kavramının önemsenmeye başlanması

Yorumlar
  • 0 Yorum