"Bu hizmet, otel işletmelerindeki diğer departmanlarında görevli personelin konu ile bilgilendirilmesi yanında, genellikle ayrı bir birim oluşturulması ya da destek hizmetler bölümü içerinde şekillendirilmesi yoluna gidilmektedir. Yoğun teknoloji ve diğer birimlerle işbirliğine ihtiyaç olan bu çalışma alanında sertifika sahibi olan elemanlar çalıştırmak esastır. Gelir getirmeyen ancak, müşteri ilişkileri yoğun olan bir hizmet alanıdır.”

Yukarıda açıklaması verilen destek hizmet türü aşağıdakilerden hangisidir?