Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #580496

Hangi kavram, "bir malın satışına bağlı olmaksızın son tüketiciye ve işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyacı sağlayan ve bağımsız olarak tanımlayabilen eylemler bütününü" ifade etmektedir?


İmaj

Müşteri

Ürün

Hizmet

Kalite


Yanıt Açıklaması:

Amerikan Pazarlama Birliği (AMA) hizmeti, “bir malın satışına bağlı olmaksızın son tüketiciye ve işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyacı sağlayan ve bağımsız olarak tanımlayabilen eylemler bütünü” olarak tanımlamıştır. Doğru cevap D'dir

Yorumlar
  • 0 Yorum