Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #421809

Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetmi (MİY) kavramının ortaya çıkış nedenleri arasında yer almamaktadır?


Kitlesel pazarlamanın gitgide daha pahalı bir müşteri kazanma yolu olması
Pazar payının değil müşteri pazarının daha önemli hale gelmesi
Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati kavramlarının önemli hale gelmesi
Fiyatların düşmesi
Artan rekabet

Yorumlar
  • 0 Yorum