Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #421816

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) ile ilgili doğru bir ifade değildir? 


MİY işletmenin tümüne müşteri kavramını yerleştiren bir stratejidir.
MİY müşterilere değer sağlamayı hedefleyen müşteri ilişkileri yaklaşımıdır.
MİY müşteriyi tanımak, müşteriye uygun hizmetler ve ürünler geliştirme sürecidir.
MİY satış pazarlama ve servis süreçlerini daha etkin kılabilmek için geliştirilmiş işletme kültürüdür.
MİY müşterilerin turizm merkezlerine kolay ulaşabilmesi konusunda olanak sağlayan bir birimdir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum