Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #105421

Aşağıdakilerden hangisi “müşteri bilgilerini kullanarak müşteri sadakatini sağlayan ve müşteri değerini artırma bilimidir” tanımını açıklamaktadır?


Müşteri sadakati
Müşteri hizmetleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri
Hizmet

Yanıt Açıklaması: Müşteri İlişkileri Yönetimi “müşteri bilgilerini kullanarak müşteri sadakatini sağlayan ve müşteri değerini artırma bilimidir” tanımını açıklamaktadır
Yorumlar
  • 0 Yorum