Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #105427

Aşağıdakilerden hangisi İlişkisel Pazarlama tanımını açıklamaktadır?

Müşterilere ait bilgilerin istek ve beklentilerine yönelik ürün ve hizmet üretilmesi için kullanılması

Bir malın satışına bağlı olmaksızın son tüketiciye ve işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyacı sağlayan ve bağımsız olarak tanımlayabilen eylemler bütünü

Satışa sunulan yada malların satışı ile birlikte eylemler, yarar ve doygunluklar

Müşteri bilgilerini kullanarak müşteri sadakatini sağlayan ve müşteri değerini artırma bilimidir

Hizmet ve sanayi işletmelerinde, müşteri sadakatini ve müşteri tatminini arttırmaya, korumaya ve geliştirmeye yönelik uygulanan, mevcut müşterileri elde tutup onlarla ilişkileri geliştirmeyi hedefleyen bir süreç

Yanıt Açıklaması: Hizmet ve sanayi işletmelerinde, müşteri sadakatini ve müşteri tatminini arttırmaya, korumaya ve geliştirmeye yönelik uygulanan, mevcut müşterileri elde tutup onlarla ilişkileri geliştirmeyi hedefleyen bir süreç İlişkisel Pazarlama tanımını açıklamaktadır

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum