Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #1189460

Konaklama işletmelerinde bekleme listesi tutmanın amacı nedir?


Müşterilere sıraya göre hizmet vermek

Kabul edilemeyen rezervasyon taleplerine yer açıldığında dönmek

Otele giriş işlemlerini düzenlemek

İstenilen odaların dağıtılma listesini oluşturmak

Rezervasyon referans listesini düzenlemek


Yanıt Açıklaması:

Gelen rezervasyon talepleri işletmede müsait oda olmadığı zaman, oluşabilecek rezervasyon iptalleri doğrultusunda yeniden değerlendirilmek üzere bekleme listesine (waiting list) alınabilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilir ve belirli bir süre sonunda rezervasyonun durumu mutlaka olumlu veya olumsuz olarak değerlendirilir. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum