Üniformalı personel olarak da anılan danışma görevlileri, danışma şefi (bell captain), bagaj taşıyıcı (bellboy), kapıcı (doorman), asansörcü (liftman), anonsçu/dağıtıcı (pageboy) ve vestiyer görevlisinden (cloak room) oluşmaktadır. Müşterilerin karşılanması ve uğurlanması bu birim personeli tarafından yerine getirilir. Genel olarak müşterilerin karşılanması, konaklama işletmesinde sunulan hizmetler ve çevre hakkında bilgiler verilmesi, bagajlarının taşınması ve müşterilerin uçak bileti rezervasyonu, araç kiralama, etkinlik için bilet satın alma vb. işlemlerin yerine getirildiği birimdi.