İletişimde her zaman bir mesaj taşınır. Bu mesaj, sözlü ya da beden diliyle olsun, nasıl ifade edilirse edilsin özünde bir bilgidir. Buna göre, iletişimin başlıca işlevlerini şu şekilde sıralamak mümkündür:

• İletişim sağlıklı ilişkilerin kurulmasına yardım eder.
• İletişim bilgi taşır.
• İletişim etkileşimi sağlar.
• İletişim emirleri taşır.
• İletişim geribildirim imkanı sağlar.