Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #814470

Gece gelen müşteri şikayetleri ile ilgilenmek ve bunları resepsiyon şefine veya önbüro müdürüne raporlamak ve otelin gece güvenliğini sağlamak kimin görevidir?


Santral görevlisi

Danışma görevlisi

Resepsiyon görevlisi

Gece denetçisi

Kat şefi


Yanıt Açıklaması:

Büyük konaklama işletmelerinde, gece resepsiyon memurundan ayrı olarak, resepsiyon ofisinde çalışan ve gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporlarını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale getiren önbüro personelidir. Konaklama işletmesinde, görevlendirilmiş başka bir gece müdürü yoksa işletmenin gece müdürlüğü görevini de yerine getirir. Gece gelen müşteri şikayetleri ile ilgilenmek ve bunları resepsiyon şefine veya önbüro müdürüne raporlamak ve otelin gece güvenliğini sağlamak gece denetçisinin görevleri arasındadır. Bu sebeplerden dolayı doğru cevap “D” şıkkıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum