I.  Müşteriyle yüz yüze iletişimde göz teması kurulmamalıdır.  II. Müşterilerin, şikâyetlerinde haklı olup olmadığına bakılmaksızın, yapıcı yaklaşım benimsenmelidir.  III. Koridor gibi alanlarda karşılaşılması halinde, müşteriyle göz göze gelinmesi halinde mutlaka sözlü iletişim gereklidir.  IV. Müşterilerin isimleri öğrenildikten sonra, ismiyle hitap edilmelidir.  Konaklama hizmetlerinde,  müşteri iletişimi ile ilgili olarak yukarıdaki maddelerden hangileri doğrudur?