Aşağıdakilerden hangisi/hangileri müşteri iletişiminde dikkat edilmesi gereken  konular arasında yer alır?

I. Müşteriyle          iletişimde          güleryüzlü      olmaya gerek yoktur.        

II. Samimi         ve laubali bir   yaklaşım benimsenmelidir.

III. Devlet yetkilisi, asker, öğretim üyesi gibi müşterilere isimleri ile  hitap edilmesi daha uygundur.  

IV. Müşterilerin        her       türlü     şikâyet,  istek     ve         önerisinin ciddiye alındığı hissettirilmelidir, çözümlenmesi istenen bir konuda mutlaka kısa sürede geribildirim verilmelidir.

V. Müşterilerin        bekletilmemesine           özen     gösterilmelidir.   Göz teması gibi herhangi bir iletişim kurmaksızın müşteri asla bekletilmemelidir.