Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #766024

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi rezervasyon kabulünde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?


Rezervasyon kabulü en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirilmeli

Rezervasyon işlemleri, karışıklığa mahal vermemek amacıyla tek elden yürütülmeli

Satışı durdurulan tarihlerde rezervasyon kabulü yapılmamalı

Müşteri fiyat sorduğunda en düşük fiyat verilmeli

Kara listede olan müşterilerin rezervasyonları kabul edilmemeli


Yanıt Açıklaması:

Rezervasyon kabulünde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bunlar aşağıdaki gibidir:

  • Rezervasyon kabulü en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. 
  • Rezervasyon işlemleri, karışıklığa mahal vermemek amacıyla tek elden yürütülmelidir.
  • Gelir yönetimi gereğince müşteri fiyat sorduğunda öncelikle en yüksek fiyat (rack rate) verilmelidir.
  • Bayram, toplantı, festival, fuar gibi önemli günlerdeki talep artışına bağlı olarak normal günlere göre daha yüksek fiyat ile (özel oda fiyatı) rezervasyon kabulü gerçekleştirilmelidir.
  • Satış durdurulan tarihlerde rezervasyon kabulü yapılmamalıdır.
  • Kara listede (black list) olan müşterilerin rezervasyonları kabul edilmemelidir.
  • Kabul edilen rezervasyonlar ivedilikle otel bilgisayar sistemine işlenmelidir.
Yorumlar
  • 0 Yorum