aof.sorular.net
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #766024
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #766024
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi rezervasyon kabulünde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
Rezervasyon kabulü en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirilmeli |
Rezervasyon işlemleri, karışıklığa mahal vermemek amacıyla tek elden yürütülmeli |
Satışı durdurulan tarihlerde rezervasyon kabulü yapılmamalı |
Müşteri fiyat sorduğunda en düşük fiyat verilmeli |
Kara listede olan müşterilerin rezervasyonları kabul edilmemeli |
Yanıt Açıklaması:
Rezervasyon kabulünde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bunlar aşağıdaki gibidir:
- Rezervasyon kabulü en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
- Rezervasyon işlemleri, karışıklığa mahal vermemek amacıyla tek elden yürütülmelidir.
- Gelir yönetimi gereğince müşteri fiyat sorduğunda öncelikle en yüksek fiyat (rack rate) verilmelidir.
- Bayram, toplantı, festival, fuar gibi önemli günlerdeki talep artışına bağlı olarak normal günlere göre daha yüksek fiyat ile (özel oda fiyatı) rezervasyon kabulü gerçekleştirilmelidir.
- Satış durdurulan tarihlerde rezervasyon kabulü yapılmamalıdır.
- Kara listede (black list) olan müşterilerin rezervasyonları kabul edilmemelidir.
- Kabul edilen rezervasyonlar ivedilikle otel bilgisayar sistemine işlenmelidir.
Yorumlar
- 0 Yorum