Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #783899

Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi denetim sürecinin aşamalarından biri değildir?


Standartların belirlenmesi

Planlama yapma

Performansın ölçülmesi

Analiz ve karşılaştırma

Düzeltici önlem alma


Yanıt Açıklaması:

Bir yönetim fonksiyonu olan denetim dört aşamalı bir süreçten oluşur. Sürecin birinci aşaması standartların belirlenmesidir. Denetim sürecinin ikinci aşaması mevcut performansı ölçülmesidir. Denetimin üçüncü aşaması analiz ve karşılaştırmadır. Düzeltici önlem alma olarak isimlendirilen sürecin dördüncü ve son aşaması, mevcut durum ile gerçekleşmesi istenilen performans arasında sapmalar olduğunda bu sapmayı ortadan kaldıracak düzeltici tedbirlerin alınmasını kapsar. 

Yorumlar
  • 0 Yorum