Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #559479
Aşağıdakilerden hangisi Night Auditor’un sorumluluklarından biri değildir?
Mesaj defterindeki (Log Book) o güne ait mesajları okumak |
İndirim uygulanan odalar için indirim oranlarında ve miktarlarında yanlışlık olup olmadığını kontrol etmek |
Boş odaların temizlik kontrolünü yapmak |
Rezervasyon alınırken doldurulan rezervasyon formundaki bilgiler ile voucher’daki bilgilerin karşılaştırılmasını yapmak. |
Otelde konaklamayan müşterilerin yaptığı otel içi harcamaları bir araya getirmek ve doğruluğunu kontrol etmek. |
Night Auditor büyük otel işletmelerinde gece denetçisi olarak görev yapan personeldir. Night Auditor’ un sorumlulukları; mesaj defterinin okunması ve oda anahtarları ile ilgili işlemler, müşteri kredi limitlerinin takip edilmesi, oda fiyat denetiminin yapılması, konaklamayan müşteri hesaplarını takibi, voucher’ların takip edilmesi, hesap balanslarının sağlanması, hesap kartlarına müşteri harcamalarının aktarılması, no-show faturalarının hazırlanması, oda uyuşmazlıklarının raporlandırılması, gün sonu tarih aktarımıdır. Boş odaların temizlik kontrolünün yapılması kat hizmetleri personelinin sorumlulukları arasında yer almaktadır. Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum