aof.sorular.net
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #668980
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #668980
Aşağıdakilerden hangisi müşteri sicil kartında yer almaz?
Müşterinin kimlik bilgileri |
Müşterinin adresi |
Müşterinin mesleği |
Müşterinin özel istekleri |
Müşterinin medeni durumu |
Yanıt Açıklaması:
Eğer müşteri daha önce aynı otelde konaklamış ise kişisel ve özel bilgilerinin yer aldığı profil bilgileri otelin sisteminde mevcut haldedir. Bu bilgiler müşteri sicil kartı veya history card olarak adlandırılır ve rezervasyon sürecinde bu bilgiler kolaylık sağlar. Bu kartta müşterilerin kimlik bilgileri, adresi, mesleği ve özel istekleri yazılıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum