...............… otelin elde ettiği net oda geliri ile aynı dönemde konaklayan toplam müşteri sayısı arasındaki orandır. Bu oran ortalama her bir müşterinin işletmeye olan katkısını göstermektedir. Bu oran hesaplanırken odalara konulan ilave yataklar da müşteri sayısına eklenir. Boşluğa hangi kavram gelmelidir?