Bilgi sistemi, bir örgütte ihtiyaç duyulan verilerin toplanması, saklanması, işlenmesi, bilgiye dönüştürülerek paylaşılmasını sağlayan bilişim teknolojileri bileşenlerinin bir araya gelmesiyle oluşur.

Bilgilerin derlenmesi, işlenmesi ve uygun çıktıya dönüştürülmesiyle veri ortaya çıkar.

Bilgi yönetimi, bir işletmede ihtiyaç duyulan bilgilerin belirlenmesi, üretilmesi, saklanması, paylaşılmasına yönelik yaklaşımla ilgilidir.

Bilgilerin paylaşılması ya da dağıtılmasında bilginin türüne göre internet, intranet, extranet gibi ağ teknolojilerinden yararlanılır.

Otel işletmelerinde bilgi-iletişim ve hizmet teknolojilerinin bir arada yürütülmesi konaklama yönetim sistemi olarak adlandırılan sistemlerle sağlanmaktadır.