aof.sorular.net
Otel Yönetimi
Otel Yönetimi Deneme Sınavı
Otel Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #940333
Otel Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #940333
Otel işletmelerinde mal ve hizmetlerin kalitesini belirleyen, müşteri tatmininin önemli bir unsuru olan ve otelin iç müşterileri olarak da isimlendirilen grubu oluşturan kesim aşağıdakilerden hangisidir?
|
Rakip işletmeler |
|
Tedarikçiler |
|
Müşteriler |
|
Otel çalışanları |
|
Sendikalar |
Yanıt Açıklaması:
Otel çalışanları, birincil paydaş grubunda yer alan, mal ve hizmetlerin kalitesini belirleyen, müşteri tatmininin önemli bir unsuru olan ve otelin iç müşterileri olarak da isimlendirilen grubu oluşturur. Doğru cevap D’dir.
Yorumlar
- 0 Yorum