Bir otel işletmesini en geniş anlamda kapsamına alan unsurlardır.

Bir otel işletmesinin amaçlarını, yapı ve işleyişini gösteren unsurlardır.

Bir otel işletmesini kısa ve uzun dönemli faaliyetlerinde doğrudan etkileyen şeylerdir.

Bir sistemle ilgili olan ve o sistemin dışında kalan her şeydir.

Bir sistemin sınırları dışında olup onu etkilemeyen tüm unsurlardır.