Bilindiği gibi, sosyal hizmetler, kişi ve ailelerin kendi bünye ve çevre şartlarından doğan ya da kontrolleri dışında oluşan maddi, manevi ve sosyal yoksunlukların giderilmesine ve ihtiyaçlarının karşılanmasına, sosyal sorunların önlenmesi ve çözümlenmesine yardımcı olunması ve hayat standartlarının iyileştirilmesi ve yükseltilmesini amaçlayan sistemli ve programlı hizmetler bütünü olarak tanımlanmaktadır. Sosyal hizmet mesleğinin temel amacı ise aynı kaynakta “Müracaatçıların sosyal işlevlerini artırmaktır.” şeklinde açıklanırken; müracaatçılar, “kendilerinden ya da içinde bulundukları koşullardan kaynaklanan herhangi bir nedenle normal hizmetlerle ihtiyacı karşılanmayan, bunun için farklı hizmetlere ihtiyaç duyan kişi, grup ya da ailelerdir.” şeklinde açıklanmıştır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.