Güvenlik görevlilerinin insanlarla sözlü iletişimlerinde göz önünde bulundurmaları gereken temel ilkelerden bazıları şunlardır;
-İnsanlarla konuşurken samimi ve saygılı olmak
-Sözü çok fazla uzatmamak ve görevin gerektirdiğinden daha fazla konuşmamak
-İnsanları sürekli ve rahatsız edici bir üslup ile izleyerek süzmemek
-Amaç dışı ve rahatsız edici bakışlarla bakmamak
-Laf atmak ve laf çarpmak gibi ‘sözlü sataşmada’ bulunmamak
Görüldüğü üzere son iki madde yanlış verilmiştir.