Güvenlik personeli görev ilişkisi içinde olduğu vatandaşlara karşı standart bir üslup kullanmalıdır. Görevlinin bir vatandaşa bazı durumlarda sözlü bir uyarı yapması gerekiyorsa bu uyarıyı sadece onun cinsiyetine, hemşerilik ilişkisine veya sosyal sınıfına göre yapmamalıdır. Bireylerin sonradan edindikleri farklılıklardan birisi olan ‘siyasal tarafsızlık’, APEK’in ilgili maddesinde de ifade edildiği gibi bir güvenlik görevlisinin bireysel anlamda siyasi bir görüşünün olmayacağı şeklinde algılanmamalıdır. Polis (güvenlik görevlisi) tüm diğer vatandaşların sahip olduğu medeni ve siyasi haklara sahiptir. Yaşadığı olayın veya içinde bulunduğu durumun etkisiyle vatandaşın kontrolünü kaybederek duygusal bir iletişime girmesi durumunda güvenlik personelinin tepkisi ondan daha sert olmamalıdır. Bu tür bir iletişim karşılıklı olarak tansiyonun yükselmesi sonucunu doğuracaktır. Böylesine durumlarda güvenlik personelinin vatandaşla arasındaki iletişimin üslubunu belirleyen şey, vatandaşın tutumu olmamalıdır. Bir kişinin güvenlik görevlisi olduğunun kolayca bilinebilmesi için gerekli olan ilk unsur üniformadır. Üzerinde üniforma olan bir güvenlik görevlisi başkalarınca hemen fark edilerek tanınır ve görevlinin sürekli olarak kendisini ve yapacağı görevi açıklamasına gerek bırakmaz. Güvenlik görevlileri için söz konusu olan disiplinde esas amaç kurum içi üstleri memnun ve mutlu etmek değil, görevlerin kamu yararına hizmet edecek şekilde yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.