İletişimin insanlarda etki edebileceği noktalar şu şekilde özetlenebilir; insanların konuya ilişkin bilgileri (özellik, yeterlilik, değer, kullanım bilgisi vb.), bize ilişkin duyguları (hoşlanma, sevimli bulma), bizimle ve konuyla ilgili kanıları (çeşitli -yanlış da olabilir- bilgilerle şekillenmiş inançlar), bizimle rekabet eden “unsurlara” ilişkin bilgi ve kanıları.