Doğrudan pazarlama, örgütlerin değişim ilişkisi kurmak için belirlediği hedef kitlenin, he­men ve doğrudan işletmeye yönelik tepki vererek ilişki kurmasına olanak veren bir Pazarlama İletişimi faaliyetidir. Doğrudan pazarlamada işletmeler bir değişim ilişkisi yaratmak ya da cevap alabil­mek amacıyla tüketiciler ile doğrudan ya da bireysel bir şekilde, posta, telefon ve kişisel ziyaretler şeklinde iletişim kurmaktadır.