Kitabın 77 sayfasında kişisel satışta günümüz satışçıların görev ve rolleri tanımlanmıştır. Buna göre, tatmin olmamış ya da farkında olunmayan müşteri ihtiyaçları ve potansiyel problemler konusunda bilinçli olan satışçılar müşterilere yeni ürünler, yeni pazarlar ya da yenilikçi pazarlama karmalarını tavsiye ettiklerinde “ fırsat yakalayıcı” görevini yerine getirmiş olurlar. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.