Kitabın 31. Sayfasına göre , Reklamda enformasyon akışında kaynaktan alıcıya ulaştırılmaya çalışılan mesajın ürün ya da hizmet hakkında bil­gi içermesi ve bu bilgi içeren kodlamaların alıcının repertuarında anlam ifade etmesi sonucunda ikna edilmesi süreçlerini kapsamaktadır. Bu ikna etme süreçle­rini şu sekilde sıralamak mümkündür (Frank Jefkins, 1987):

• Rakipler arasında en fazla bu üründen yararlanabileceğine inandırmak,
• Ürünün yeni bir kullanış tarzını göstermek,
• Tüketiciyi ürün sayesinde hoşlanmadığı şeylerden kurtarabileceğine inandırmak,
• Ürünü hatırlatıcı sembol ve işaretleri yerleştirmektir.

Sorunun diğer seçeneklerinde yer alan bilgiler ise  reklamın bir pazarlama iletişimi ögesi olarak yapabilecekleri  ile ilgilidir. Bunlar:

• Tüketiciyi bir ürün ya da hizmetle ilgili daha fazla bilgi edinmesi için teşvik ve motive eder.
• Tüketiciyi bir ürünün nereden alınacağı, onunla neler yapılabileceği, ürü­nün kullanıcıya/satın alıcıya ne gibi faydalar sağlayabileceği konularında bilgilendirir.
• Söz konusu markanın hâlâ aynı olduğunu, aynı faydaları sağlayacağını, mar­kanın güvenilir ve sağlam olduğunu hatırlatır, müşterinin güvenini tazeler.
• Tüketiciyi, ürünü denemeye hazırlar. Burada, çoğu kez reklamın içeriği tek bir satış promosyonu etkinliğidir.
• Yeni bir marka imajı tasarlamak, bir marka imajını korumak, markanın arzu edilmeyen imajını değiştirip yerine yenisini koymaktır.

Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.