Kitabın 38. Sayfasına göre, Bütünleşik pazarlama iletişimi çerçevesinde tanımlanan mesaj türleri arasında kurumun denetleyebildiği ve denetleyemediği dört temel mesaj tipi vardır ve bu dört temel mesaj tipi, markaya ilişkin olası mesajların tümünü kapsar. Bu mesaj tipleri:

• Planlanmış,
• Çıkarsamaya dayalı
• Satış sonrası hizmetten ya da bakımdan kaynaklanan,
• Planlanmamış mesajlar olarak ele alınır. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkdır.