Halkla ilişkilerin en önemli fonksiyonlarından biridir. İnşa edilişi uzun yıllar alan kurumsal itibar ve marka imajına yönelik olumsuz etkilerin tespiti ile ilgilidir ve bu tespit sonrası reaktif ve pro-aktif stratejiler devreye sokulur. Burada halkla ilişkilerin hangi fonksiyonundan söz edilmektedir?