Bir halkla ilişkiler programında ulaşılabilecek hedefler; tanınırlığı artırmak, ilişkiler geliştirmek,tercih yaratmak, imaj değiştirmek, yeni bir kimlik oluşturmak, güvenirliği artırmak, tüketici, kullanıcı ya da ilgilileri eğitmek, sempati yaratmak, kamuoyuna herhangi bir konuda bilgilendirmektir.

AIDA modeli satış sunuşları dışında reklam, duyurum gibi diğer pazarlama iletişimi çalışmalarında da yol gösterici bir modeldir.

BPİ’ye ilişkin bu tanımların bazı ortak özellikleri bulunmaktadır. BPİ bu özellikler doğrultusunda düşünüldüğünde, klasik pazarlama iletişimi çalışmalarından şu yönleriyle ayrılabilir (Bozkurt, 2000). Bunlar: Bütün iletişim araçlarının pazarlama karmasıyla bütünleşmesi, Teknolojinin pazarlama alanında tam anlamıyla kullanılması, Tüketici ve müşterilere odaklanma, Ölçülebilir olma, İnteraktif bir iletişim süreci olması (çift yönlü ve karşılıklı etkileşim), veri tabanı bazında planlama ve uygulama (tüm pazar segmentleri, satın alma alışkanlıkları vb.’ne göre verilerden yararlanma), İçeriden dışarıya değil dışarıdan içeriye doğru planlama (stratejik kararlarda pazar ve tüketici ağırlığı), Sıfır bazlı planlama (geçmiş yıllara ait verilerden çok planlama dönemine ait kurumsal hedef ve araçlara göre bütçe ve plan yapma).

Çözüm: İyileştirici taktikler şunları içerir: Suçsuzluğun ifade edilmesi, özür dileme, mazeret gösterme iyileştirici taktiklerdir. 

Kotler'e göre reklamın amaçları dört başlık altında toplanmaktadır. Bunlar; bilgi vermek, ikna etmek, hatırlatmak ve pekiştirmektir.

Kitabın 11. Sayfasında yer alan bilgilere göre, sergi ve fuarlar, tüm bir pazarın tek bir çatı altında toplandığı yerleri ifade etmek­tedir. Bu çatı altında satıcılar, alıcılar ve rakipler yılın herhangi bir zaman dilimin­de birkaç günlüğüne bir araya gelmektedirler. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.

İşletmenin pazarlamaya yönelik alanlarında sorun oluşturmak reklamın ikna etme süreçlerinden değildir.

Halkla ilişkiler organizasyonun içinde ve dışında farkındalık, fikir, tutum ve davranışta ölçülebilir değişiklikler yaratır.

Mesajın dayanağı açısından yapılan sınıflandırmada yer alan ve marka kullanma deneyimi ile psikolojik yararlar arasında çağrışım kurulan reklamlara; duygusal reklam adı verilir.

Problem çözümü teorisi: Özellikle mühendislik hizmetlerinin satışında ve endüstriyel pazarlamada yaygın kullanılan bu model ihtiyaç tatmini teorisinin ve bilimsel problem çözme yaklaşımının bir birleşimidir.